Добрый день!
Благодарим за обратную связь и искренне извиняемся за эту досадную ситуацию. Нам очень неприятно, что вы столкнулись с некомплектом, ведь мы тщательно проверяем блинницы перед отправкой, но при транспортировке или проверке на складе маркетплейса мелкая фурнитура могла случайно потеряться.
Ответим честно, как есть: отдельно приобрести ручку в нашем магазине на Ozon нельзя, но мы обязательно решим эту проблему в вашу пользу и бесплатно доставим вам недостающую деталь.
Чтобы мы могли оперативно отправить вам ручку для крышки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через кнопку «Чат с продавцом» в вашем личном кабинете Ozon. Напишите нам туда, прикрепив фото блинницы со штрихкодом на коробке, и мы сразу же отправим вам фурнитуру.
Приносим глубокие извинения за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы вы скорее смогли полноценно и с удовольствием пользоваться покупкой!
С уважением,Home Glowe